Rattaché(e) au Responsable du Service Mutualisé régional, au sein de notre service ADV, vous aurez pour missions :
Administration des ventes
- Vous serez amené(e) à gérer la création des contrats, la facturation, le traitement des avoirs ainsi que les résiliations et renégociations via notre ERP,
- Vous répondrez aux demandes clients et aux réclamations liées à la facturation,
- Vous veillerez à la qualité et à la fiabilité des données administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats et à la facturation,
Comptabilité clients
- Vous serez en lien direct avec le service comptabilité afin d’assurer le suivi des paiements,
- Vous participerez au recouvrement des créances, au suivi des comptes clients et à l’établissement des états nécessaires au pilotage de l’activité.
Gestion financière
- Vous participerez à la production et à l’exploitation des informations de gestion : suivi budgétaire, analyse des comptes, clôtures mensuelles et contrôle de la qualité des données.
Participation aux projets d’évolution des outils et des processus
Dans le cadre des projets de transformation de l’entreprise, notamment lors du déploiement de nouveaux outils de gestion ou d’évolution de l’ERP, vous contribuerez à la mise en œuvre opérationnelle des changements.
À ce titre, vous pourrez être amené(e) à :
- Participer aux travaux de préparation et de recette des nouvelles fonctionnalités,
- Contribuer à la fiabilisation et au contrôle des données.
- Accompagner les équipes dans l’appropriation des nouveaux processus,
- Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et modes opératoires,
- Remonter les besoins d’amélioration et les difficultés rencontrées par les utilisateurs,
- Assurer un rôle de relais métier entre les équipes opérationnelles et les équipes projet.
Accompagnement et transmission des bonnes pratiques
Grâce à votre expertise métier, vous contribuerez à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l’équipe.
Vous participerez à l’intégration des nouveaux collaborateurs, au partage des connaissances et à l’amélioration continue des méthodes de travail.
